সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Karikya গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

karikya-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পেজে জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ তথ্য ব্যবহার তথ্য শেয়ার তথ্য সুরক্ষা কুকি নীতি আপনার অধিকার

গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভ

karikya আপনার তথ্য রক্ষায় যে ছয়টি মূলনীতি মেনে চলে

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারবে না।

সুরক্ষিত তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ডেটা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণকারী সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

karikya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। মার্কেটিং ইমেইল থেকে বের হওয়াও সহজ।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

karikya আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও প্রবিধান মেনে চলে। নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে সম্মতি নিশ্চিত করা হয়।

karikya.asia-তে আপনাকে স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে karikya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন।

১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

karikya বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কখন সংগ্রহ করা হয়।

তথ্যের ধরন কী অন্তর্ভুক্ত কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা নিবন্ধন ও প্রোফাইল আপডেটে
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস জমা ও উত্তোলনের সময়
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পেজ ভিজিট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সাইট বা অ্যাপ অ্যাক্সেসে

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য নিই — নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময় এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়। এছাড়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় যা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও মসৃণ কার্যক্রম নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

গুরুত্বপূর্ণ: karikya কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সংশ্লিষ্ট পরিষেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

২তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

karikya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই আপনাকে না জানিয়ে অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
  • সেবার উন্নতি: আপনার বেটিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং চিহ্নিত করতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং বিধিনিষেধ মেনে চলতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ও সমস্যা সমাধান করতে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে।
  • প্রমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে — তবে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ চিহ্নিত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

karikya আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আগে আপনাকে জানানো হবে।

৩তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

karikya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতারা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
  • পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশেষ যাচাইকারী পরিষেবাদাতার সাথে আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে karikya আইনত বাধ্য।
  • প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সিকিউরিটি ও সফটওয়্যার পরিষেবাদাতারা সীমিত ও এনক্রিপ্টেড তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে — তারা সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

উপরের বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

karikya কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।

৪তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

karikya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপের সাথে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্র তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা রিয়েল-টাইমে চিহ্নিত ও বাধা দেওয়া হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে কেবল যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত নিরাপদভাবে ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় ক্ষতি না হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (data breach) karikya আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানাবে।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে — এমনকি karikya-র কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবে না।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

karikya সাইট ও অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬আপনার তথ্য অধিকার

karikya-তে আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী স্বীকৃত।

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল পেজ থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি দেখা যায়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
তথ্য পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@karikya.asia-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৭তথ্য সংরক্ষণকাল

karikya আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর। এই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এই সময়ের মধ্যে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
  • KYC ডকুমেন্ট: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • বেটিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ৩ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সেবার মান উন্নতির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • কুকি ও লগ ফাইল: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর ব্যক্তি-বিশেষকে চেনা না যায়।

৮যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি।

  • ইমেইল: support@karikya.asia (গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইলের বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন)
  • লাইভ চ্যাট: karikya.asia-র সাপোর্ট বোতামে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়
  • সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা নিয়ে সদস্যদের সাধারণ প্রশ্ন

karikya-তে প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করতে প্রথমে অ্যাকাউন্টে লগইন করে উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন — সেখানে "প্রোফাইল সেটিংস" বা "আমার অ্যাকাউন্ট" অপশন পাবেন। সাধারণ তথ্য যেমন ইমেইল ঠিকানা বা যোগাযোগের পছন্দ সেখান থেকেই বদলানো যায়। তবে মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে হলে KYC যাচাইয়ের সাথে সম্পর্কিত হওয়ায় সাপোর্ট টিমের সাহায্য লাগবে। এক্ষেত্রে support@karikya.asia-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — বিষয়লাইনে "প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন" লিখুন এবং নতুন তথ্য ও কারণ জানান। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য NID-র কপি চাওয়া হতে পারে। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়ে যায়।

karikya-তে নিজের বেটিং সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার জন্য কুলিং-অফ ও সেলফ-এক্সক্লুশন — দুটো আলাদা বিকল্প আছে। কুলিং-অফ পিরিয়ড-এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান — সেখানে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত নির্বাচন করতে পারবেন। এই সময়ে বেট দেওয়া যাবে না তবে অ্যাকাউন্ট দেখা যাবে। দীর্ঘমেয়াদী বিরতি (১ মাস থেকে ৫ বছর) নিতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিন — এই সময় অ্যাকাউন্টে একদমই লগইন করা যাবে না এবং মেয়াদ শেষের আগে খোলার সুযোগ নেই। এছাড়া দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন যাতে নিজের বাজেটের মধ্যে থাকা সহজ হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন নিরাপদে শুরু করুন

karikya-তে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে বেটিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন — প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাচ্ছেন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না আপনার নিয়ন্ত্রণে বাংলায় সাপোর্ট
English